Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) berhasil meraih penghargaan bergengsi di ajang Stevie Awards 2024, memenangkan kategori HR Department of the Year. Indosat menjadi satu-satunya perusahaan dari Indonesia yang meraih penghargaan dalam kategori ini, mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin dalam inovasi manajemen sumber daya manusia.
- Trafik Data Indosat Naik 21 Persen Selama Idulfitri, WhatsApp hingga TikTok Paling Banyak Diakses
- Indosat Perkenalkan Teknologi AI untuk Jaminan Kualitas Jaringan Selama Libur Lebaran
- IM3 Hadirkan Paket Spesial Ramadan 150GB, Internet Lancar Tanpa Khawatir Kuota Habis
Baca Juga
Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan Indosat dalam mengembangkan dan mengimplementasikan teknologi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI). Dengan pendekatan ini, Indosat berhasil mengubah persepsi karyawan terhadap AI, menjadikannya bukan sebagai ancaman, tetapi sebagai sahabat dan alat yang mendukung produktivitas kerja.
Indosat telah menerapkan teknologi AI dan Robotic Process Automation (RPA) untuk mengambil alih tugas-tugas repetitif, memungkinkan karyawan untuk fokus pada pekerjaan yang lebih strategis. Salah satu inovasi penting adalah penggunaan asisten virtual AI bernama ASTRID (Assistant for Robotic Administration Indosat).
ASTRID mampu mengelola data, mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan analisis prediktif talenta, serta menunjukkan empati dengan menjawab pertanyaan harian karyawan dan mengirim pesan dukungan personal. Hingga saat ini, ASTRID telah mengirim lebih dari 3.100 pesan, menciptakan komunikasi yang kuat dan personal antara perusahaan dan karyawannya.
Irsyad Sahroni, Director and Chief Human Resource Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan penghargaan ini membuktikan komitmen Indosat untuk membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan. “Inovasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dan mencerminkan kepedulian kami, tetapi juga mempersiapkan karyawan kami untuk lebih gesit dalam menerapkan teknologi canggih di operasional kami,” ujar Irsyad.
Dia menambahkan bahwa teknologi harus sejalan dengan nilai-nilai kemanusiaan dan dapat memberikan dampak positif bagi semua.
Selain ASTRID, Indosat juga telah mengembangkan Career Simulator berbasis machine learning dan generative AI untuk membantu karyawan merencanakan karir mereka. Alat ini memberikan rekomendasi program pengembangan yang tepat, sehingga karyawan dapat mencapai tujuan karir dengan lebih terarah.
Implementasi teknologi ini telah memberikan hasil positif bagi Indosat, dengan tingkat kepuasan karyawan mencapai 94% dan Employee Net Promoter Score (eNPS) yang tinggi, mencerminkan loyalitas dan komitmen karyawan kepada perusahaan.
Stevie International Business Awards adalah program penghargaan global yang diadakan oleh organisasi berbasis di Amerika Serikat, mengakui prestasi di berbagai aspek tempat kerja di lebih dari 60 negara. Penghargaan ini dinilai oleh panel juri yang terdiri dari eksekutif dan profesional terkemuka dari seluruh dunia.
"Penghargaan ini menjadi penyemangat kami untuk terus menghadirkan inovasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang terbaik. Hal ini merupakan bagian dari proses internalisasi cita-cita transformasi Indosat menjadi AI Native TechCo," tutup Irsyad. 
- Trafik Data Indosat Naik 21 Persen Selama Idulfitri, WhatsApp hingga TikTok Paling Banyak Diakses
- Indosat Perkenalkan Teknologi AI untuk Jaminan Kualitas Jaringan Selama Libur Lebaran
- IM3 Hadirkan Paket Spesial Ramadan 150GB, Internet Lancar Tanpa Khawatir Kuota Habis
